Ответы на Ваши вопросы!

Разберем самые частые вопросы о Ledger Nano S

  • С чего начать работу с Ledger Nano S?

    Вы только что приобрели свой Леджер Nano S, теперь вам нужно настроить его и установить некоторые приложения для управления вашей крипто валютой.

    Чтобы начать вашу работу с Ledger Nano S, вам нужно сделать 2 вещи:

    Зайти с компьютера в браузер Chrome, где вы будете устанавливать и запускать свои кошельки для управления своими учетными записями, отправки и получения платежей;

    Подсоедините ваш Nano S через USB-кабель для входа в ваши приложения Chrome и проверки подлинности транзакций.

    Ваш Леджер Nano S - это устройство, поддерживающее несколько приложений, поэтому вы можете устанавливать и удалять на нем несколько приложений, таких как Bitcoin, Ethereum и многие другие (альткоины, авторизация и т.д.). Эти приложения могут быть установлены через Ledger Manager, который похож на бесплатный магазин приложений.

    Чтобы установить нужные вам приложения, перейдите по этой ссылке  и следуйте инструкциям.

    Инструкции помогут вам:
    Авторизировать свой Nano S;
    Выполнить резервное копирование кошелька;
    Установить кошельки крипто валюты на Chrome: Ledger Wallet Bitcoin, Ledger Wallet Ethereum
    Установить диспетчер Ledger для управления приложениями Nano S.

    Обратите внимание, что приложение Ledger Authenticator не совместимо с Nano S, это приложение подходит только для Nano и HW.1.

  • Как импортировать / восстанавливать резервную копию на Nano S?

    Любой кошелек, использующий стандарты BIP 39 / BIP 44, может быть установлен на вашем Ledger Nano S. Все устройства Ledger совместимы с другими устройствами данной марки. Если вы не знаете, является ли используемый вами кошелек базовым для стандартов BIP39 / BIP 44, зайдите на веб-сайт кошелька или обратитесь в службу поддержки.

    Вы можете восстановить кошелек при первой авторизации Nano S после обновления и / или после перезагрузки устройства.

    Просмотрите эту видео-инструкцию, чтобы узнать, как восстановить свой кошелек.

    Во-первых, убедитесь, что у вас есть резервная копия, состоящая из 12 слов, 18 слов или 24 слов. (Кодовые фразы Ledger всегда содержат 24 слова)

    1. Подключите свой Кошелек Ледгер.
    2. Прочитайте инструкции.
    3. Отклоните настройку как нового устройства, нажав на значок крестика левой кнопкой при запросе «Настроить как новое устройство?».
    4. Выберите «Восстановить конфигурацию» правой кнопкой.
    5. Выберите индивидуальный PIN-код от 4 до 8 цифр, используя левую кнопку для уменьшения значения и правую кнопку для увеличения, а обе кнопки для подтверждения каждого номера.
    6. Подтвердите, повторно введя этот же PIN-код.
    7. Теперь вам нужен список восстановления Ledger, в который вы ранее скопировали резервную копию длиной в 24 слова или кодовую фразу из кошелька другого бренда.
    8. Выберите количество слов, необходимых для восстановления резервной копии. Например, если вы импортируете фразу для восстановления Ledger Wallet, выберите «24 слова».
    9. Затем введите каждое слово, следуя числовому порядку, до 24-го.
    10. Ждите подтверждения.

    Теперь Ledger Wallet Nano S авторизуется, и вы сможете загружать приложения, необходимые для управления вашими учетными записями.

  • Как переводить биткойны на мой Nano S? Где я могу найти счет для перевода?

    Если ваше устройство не авторизовано, перейдите по этой ссылке и следуйте инструкциям.

    После авторизации устройства:
    Чтобы управлять своими биткойнами, вы должны запустить приложение «Ledger Wallet Bitcoin» в браузере Chrome. Если вы еще не установили его, сделайте это.

    Чтобы найти свой счет (необходимый для получения платежа),
    1. Подключите Кошелек Ledger
    2. Введите свой PIN-код
    3. Откройте приложение Bitcoin на своем устройстве
    4. Запустите приложение Bitcoin через Chrome на своем компьютере
    5. Нажмите «Получить», откроется всплывающее окно
    6. Скопируйте отображаемый счет биткойн.

    Обратите внимание, что ваш кошелек Ledger Нано С генерирует новый адрес каждый раз, когда вы собираетесь получить платеж, благодаря поддержке Hierarchical Deterministic (HD). Каждый счет, сгенерированный для вашего кошелька, является вашим навсегда, вы можете использовать его несколько раз или только один раз в удобное для вас время, однако безопаснее использовать каждый счет только один раз.

    Вставьте полученный счет, куда вам нужно (в кошелек Биткойн, откуда вам нужно отправить монеты в кошелек Ledger). 
    При получении платежей ваш аппаратный кошелек Ledger Nano S может быть отключен, так как ваши транзакции отслеживаются в Блокчейне. Эти транзакции будут синхронизированы на вашем кошельке при его открытии. 

  • Мой Ledger Nano S имеет доступ только в «Настройки»

    Если в вашем Nano S есть доступ только к меню «Настройки», вы, вероятно, недавно сделали сброс или обновление своего устройства. После того, как было завершено обновление или перезагрузка, вся информация на Nano S была стерта, поэтому у вас есть доступ только к настройкам, так как другие приложения больше не установлены. Итак, теперь вы должны установить все приложения, которые вам нужны, из Ledger Manager в соответствии с этим руководством перейдите по ссылке.

  • После обновления Nano S я не могу найти свою криптовалюту

    После обновления Nano S (до версии 1.3) вся информация на вашем устройстве стирается. Вам необходимо восстановить свои кошельки и переустановить приложения на самом устройстве.

    Как только обновление будет завершено, вы можете выбрать между этими двумя параметрами:

    создать новый кошелек, который сгенерирует новую фразы для восстановления длиной в 24 слова или восстановить фразы, которые вы ранее скопировали.

    Если вы создали новый кошелек, ваш баланс теперь равен нулю, и вы не видите никаких операций, поскольку это новый кошелек, а не ваш предыдущий. Вам необходимо перезагрузить устройство и восстановить существующий кошелек, следуя инструкциям.

    Если вы восстановили резервную копию с помощью фразы длиной в 24 слова, но баланс кошелька отображается неверно, пожалуйста:
    – выйдите из приложения Bitcoin Chrome;
    – отключите и снова подключите свой Nano s, откройте приложение Bitcoin;
    – снова запустите приложение Bitcoin Chrome;
    – если ничего не изменится, перезагрузите приложение:

    Чтобы перезагрузить приложение в Chrome: нажмите «Настройки»> «Инструменты»> «Сбросить данные приложения»

  • Экран Ledger Nano S завис на функции «Обновить»

    Если экран Nano S завис на функции «Обновить», это означает, возможно, сбой сети - заблокировал процедуру обновления до ее завершения.

    Следуйте этим инструкциям, чтобы устранить проблему:
    1. В браузере Chrome перейдите к chrome://extensions
    2. Нажмите на корзину рядом с Ledger Manager, чтобы удалить его.
    3. Перейдите по этой ссылке.
    4. Загрузите файл chrome-app.zip и извлеките его
    5. Перезапустите браузер Chrome
    6. В chrome://extensions/, активируйте «Режим разработчика» в верхнем правом углу
    7. Когда он появится, нажмите «Загрузить разархивированное расширение»
    8. Загрузите извлеченную папку «chrome-app»
    9. После установки запустите новое приложение
    10. Подключите свой Nano S
    11. В новом запущенном Ledger Manager, перейдите в раздел «Прошивки»,
    12. Нажмите кнопку «Прошивка»
    13. И следуйте инструкциям на устройстве, чтобы установить обновление
    14. Как только все будет сделано, удалите это настраиваемое приложение в расширениях Chrome и деактивируйте «Режим разработчика»
    15. Переустановите приложение Ledger Manager по этой ссылке.

  • Что нового в обновленной прошивке Ledger Nano S 1.3?

    Чтобы узнать, какая версия прошивки установлена на вашем Nano S в настоящее время, откройте приложение «Настройки» вашего устройства и прокрутите список до появления «Firmware», затем нажмите обе кнопки, чтобы увидеть номер вашей версии прошивки.

    В марте 2017 года Ledger опубликовал последнюю версию прошивки Nano S:
    Безопасный элемент 1.3.1

    Обновите свой Nano S, следуя этим инструкциям.
    Это обновление включает в себя новые функции безопасности и усовершенствования UX: ПИН-КОДЫ ДЛИНОЮ ОТ 4 ДО 8 ЦИФР

    Вы можете выбрать PIN-код из 4, 5, 6, 7 или 8 цифр для блокировки вашего устройства. Нажмите обе кнопки и подождите, пока не отобразится значок проверки (✓) для подтверждения своего PIN-кода. Количество цифр, которые вы выбрали для своего PIN-кода, никак не отображается.

    ВОЗМОЖНОСТЬ ГЕНЕРАЦИИ PIN-КОДА


    Когда вам необходимо ввести свой PIN-код, Nano S по умолчанию отображает номер «5», и вы с помощью кнопок можете передвигаться вверх и вниз, выбирая подходящие вам опции. С помощью этой опции вы можете выбрать случайные числа вместо «5».

    Откройте «Настройки» в Nano S
    Выберите «Безопасность»
    Выберите «Генерация PIN-кода»
    Нажмите «Да»

    ВОЗМОЖНОСТЬ ИЗМЕНЯТЬ PIN-КОД

    Вы можете изменить свой PIN-КОД, когда захотите.
    Откройте «Настройки» в Nano S
    Выберите «Безопасность»
    Выберите Изменить PIN-код»
    Выберите новый PIN-код
    Подтвердите этот PIN-код
    Введите свой старый PIN-код для подтверждения

    АВТОМАТИЧЕСКАЯ БЛОКИРОВКА

    Если эта функция активирована, ваш Nano S перейдет в режим ожидания после отсутствия активности в течение времени, которое вы можете выбрать (1, 3, 5 или 10 минут). Затем каждый раз, когда ваш Nano S будет подключен и не будет использоваться в течение выбранного периода времени, он будет работать в режиме ожидания. Если вы захотите снова использовать свое устройство, вам придется нажать обе кнопки и повторно ввести свой PIN-код.

    Откройте «Настройки» в Nano S
    Выберите «Безопасность»
    Выберите «Автоблокировка»
    Прокрутите, чтобы выбрать нужный вам период времени, и нажмите обе кнопки для подтверждения.

  • Могу ли я импортировать бумажный кошелек на свой Nano S?

    Вы не можете тратить свою крипто валюту прямо с бумажного кошелька, вам нужно импортировать свои ее в программный кошелек, например, Mycelium (или любой другой), а затем отправить свою крипто валюту на устройство Ledger. 

    1) Если у вас нет программного кошелька, загрузите и установите приложение в свой смартфон, 
    2) создайте новый кошелек / создайте учетную запись, 
    3) щелкните на значке камеры, поместите бумажный кошелек перед камерой, отсканируйте с помощью QR-кода и подождите, пока он будет считан приложением, 
    4) следуйте инструкциям, чтобы импортировать свой бумажный кошелек в свое приложение, 
    5) как только этот шаг будет выполнен, и когда ваша крипто валюта будет импортирована, запустите приложение «Ledger Wallet Bitcoin» на вашем компьютере, подключите свой Nano S, введите свой PIN-код и запустите приложение для крипто валюты, 
    6) нажмите «Получить», появится диалоговое окно с QR-кодом 
    7) нажмите «Отправить» в мобильном кошельке, а затем нажмите «Сканировать QR-код»,
    8) сканируйте QR-код и отправьте свою крипто валюту на ваш Nano S 

  • Как я могу использовать Ledger Nano S на своем компьютере?

    Во-первых, вы должны авторизовать свой Nano S, следуя этим инструкциям. 
    После авторизации вам необходимо загрузить: 

    Приложение Ledger Manager: перейдите на эту страницу в браузере Chrome и нажмите «Доступно в Chrome», чтобы загрузить и установить приложение. 

    Приложение «Ledger Bitcoin Chrome»: перейдите на эту страницу в браузере Chrome и нажмите «Доступно в Chrome», чтобы загрузить и установить его. 

    и / или приложение Ledger Ethereum Chrome: перейдите на эту страницу в браузере Chrome и нажмите «Доступно в Chrome», чтобы загрузить и установить его. 

    После установки приложения Bitcoin или Ethereum (или любого другого) в Chrome: 

    1. Подключите Nano S к USB-порту вашего компьютера и введите свой PIN-код. 
    2. Запустите приложение Bitcoin или Ethereum Chrome. 
    3. Откройте приложение Bitcoin или Ethereum на своем Nano S. 
    4. Убедитесь, что браузер поддерживает это приложение (данная функция включена). 
    5. Затем вы сможете увидеть свою учетную запись и управлять своей крипто валютой. 

    Чтобы отправить свою первую крипто валюту на свой Nano S, следуйте инструкциям. 
    Если вы хотите управлять другой крипто валютой или приложениями с помощью Nano S, вы можете сделать это через Ledger manager.

  • Как отправить платеж Bitcoin с моего Nano S?

    Если ваш Леджер Nano S не авторизирован, перейдите по ссылке и следуйте инструкциям. 

    После авторизации устройства: 

    Чтобы управлять своей крипто валютой, вы должны запустить приложение «Ledger Wallet Bitcoin» в Chrome. Если вы еще не установили его, сделайте это следующим образом: откройте браузер Chrome и установите приложение. 

    1) Подключите устройство Ledger 
    2) Введите свой PIN-код 
    3) Откройте приложение Bitcoin на вашем Nano S (щелкните правой кнопкой мыши) 
    4) Запустите приложение Bitcoin Chrome на вашем компьютере 
    5) Нажмите «Отправить», откроется всплывающее окно 
    6) Заполните необходимые поля: сумма, счет получателя, который вы можете вставить или сканировать, уровень платежей 
    7) Нажмите кнопку «Отправить» 
    8) Ваш Ледгер Nano S потребует ваше согласие на подтверждение подлинности этой транзакции: нажмите правую кнопку (над значком «V»), чтобы подтвердить, что данные вашей транзакции правильные, и подождите, пока ваше приложение Chrome не отобразит статус «Проверено», 
    9) После проверки вашей транзакции она будет отслеживаться в Блокчейне, пока она не будет подтверждена в соответствии с протоколом Bitcoin. 

    Ожидая данное подтверждение, вы можете отключить устройство Ledger, так как ваши транзакции отслеживаются в Блокчейне. Они будут синхронизированы на вашем кошельке при его последующем открытии. 

  • Как стереть мой кошелек или отформатировать мой Nano S?

    Если вы приобрели подержанный Nano S или хотите создать второй кошелек, следуйте этим инструкциям, чтобы узнать, как отформатировать устройство. 

    1. Подключите Nano S (вы можете подключить его к компьютеру с помощью любого USB-кабеля для зарядки) 
    2. Введите неправильный PIN-код и подтвердите его, нажав обе кнопки 
    3. Повторите 2 / шаг еще 2 раза 
    4. После того, как ваш Nano S отобразит сообщение «Ваше устройство было отформатировано», нажмите обе кнопки, пока не появится сообщение «Добро пожаловать», или отключите и снова подключите устройство 

    Затем вы сможете восстановить кошелек или создать новый. 

  • Как я могу обновить Ledger Nano S?

    Обновление прошивки Nano S через приложение Ledger Manager 

    Последняя версия прошивки Nano S - 1.3.1. Проверьте свою прошивку в Nano S: Настройки> Устройство> Прошивка 

    Если у вас установлена старая версия прошивки (1.0, 1.1 или 1.2), убедитесь, что у вас есть резервная копия длиною в 24 слова, которую вы скопировали на свой список восстановления при авторизации устройства. Обновление прошивки сотрет ваши учетные записи, и вам придется их восстановить с помощью этой резервной копии. Не обновляйте прошивку без резервного копирования. 

    Если вы запускаете версию 1.3.1, вам не нужно самостоятельно делать какие-либо обновления: процесс будет запущен автоматически. С этой версии процесс обновления не будет стирать информацию с вашего устройства. 

    Ниже приведены пошаговые инструкции для обновления вашего Nano S: 

    – Установите Ledger Manager (требуется браузер Chrome или Chromium) и запустите его. 
    – Менеджер Ledger - это приложение Chrome, созданное для обновления прошивки Nano S, а также для установки или удаления приложений на самом Nano S. 
    – Подключите Nano S, введите свой PIN-код и перейдите к панели инструментов. 
    – В приложении Ledger Manager (на вашем ПК) выберите вкладку «Прошивка» в левом столбце и нажмите на зеленую кнопку «Установить»

    Nano S потребует вашего подтверждения: 

    – Подтвердите обновление вашего Nano S (вы можете проверить версию и отпечаток пальца) 
    – Подождите, пока не закончится установка новой прошивки. Этот шаг может занимать от нескольких секунд до нескольких минут. 
    – Не отключайте устройство от сети и подождите, пока не появится сообщение «Добро пожаловать». 

    Ваш Nano S замигает. 

    Если у вас стояла версия 1.2 или еще более старая прошивка, вам нужно восстановить вашу конфигурацию: отклонить настройку как нового устройства, нажав на значок крестика в сообщении «Настроить как новое устройство?» и выберите «Восстановить конфигурацию» с помощью правой кнопки. Следуйте инструкциям по повторному импорту резервной копии. 

    Когда ваше устройство будет готово, вы должны переустановить приложения, которые хотите использовать. Перейдите на вкладку «Приложения» в диспетчере, и для каждого приложения, которое вы хотите установить, нажмите на значок зеленой стрелки. Если установка приложения не удалась, попробуйте сначала отключить устройство и снова подключить его. 

    Теперь ваше устройство обновлено и готово к использованию! 

  • Как использовать альткоины в Nano S?

    Пожалуйста, ознакомьтесь со полным списком поддерживаемой крипто валютой. 

    Когда вы приобретаете Nano S, у вас есть только приложения Bitcoin и Ethereum. Чтобы установить другие приложения, сначала убедитесь, что ваша прошивка обновлена до последней версии. 

    Откройте Ledger Manager, подключите Nano S и введите свой PIN-код. Перейдите на вкладку «Приложения», и вы увидите список всех доступных приложений: 

    Выберите крипто валюты, которые вы хотите использовать, и нажмите зеленую кнопку (со значком стрелки), чтобы установить приложение. Возможно, вы не сможете установить все приложения сразу (из-за ограничений памяти). 

    Как только приложение будет установлено, вы сможете активировать его (используя обе кнопки), убедившись, что браузер поддерживает данное приложение (данная функция включена). Затем запустите приложение «Ledger Wallet Bitcoin Chrome», поддерживающее все другие крипто валюты (кроме Ethereum, у которого есть собственное приложение Chrome). 

    Приложение Chrome автоматически переключится на правильную крипто валюту, в зависимости от того, какое приложение вы активируете на Nano S. 

  • Обновление прошивки не выполняется?

    Данная статья относится к следующим продуктам: Ledger Nano S 

    Вот несколько параметров, которые следует проверить, чтобы понять, почему не удалось обновить прошивку Nano S с помощью Ledger Manager: 

    Проверьте, не поврежден ли ваш USB-кабель 

    Проверьте свои правила udev (для пользователей Linux) 

  • Как настроить кодовую фразу и альтернативный PIN-код?

    Кодовая фраза похожа на 25-е слово на вашем ядре в 24 слова, но вы должны его помнить и никогда не записывать. Он смешивает содержимое вашего ядра и генерирует новую идентичность: не существует правильной или неправильной кодовой фразы, каждая из них всегда будет получать уникальное ядро и набор учетных записей. 

    Кодовая фраза в основном используется по двум причинам: 

    – защита вашего резервного ядра: если кто-то получает физический доступ к вашему ядру из 24 слов, то все кончено. Если ваши учетные данные защищены кодовой фразой, тогда вы защищены, так как будет чрезвычайно дорого (и нецелесообразно) вычислить все возможные комбинации. 

    – «убедительная отрицательность»: в случае атаки, вы должны ввести кодовую фразу для активации данных. Конечно, здесь имеются некоторые ограничения: если атакующий очень хорошо информирован, он может продолжать свои попытки, пока вы не дадите «реальный» пароль. 

    Так как было бы неудобно вводить кодовую фразу каждый раз, когда вы подключаете Nano S, подход Ledger заключается в использовании альтернативного PIN-кода (или «принудительного PIN-кода»), который можно будет разблокировать установленной кодовой фразой. 

    Обратите внимание, что на все ваши приложения (Bitcoin, Ethereum, FIDO ...) влияет изменение идентификатора фрейма. 

    Прошивка 1.3.1 и выше 

    Теперь данные параметры доступны непосредственно в меню «Настройки» на Nano S. Убедитесь, что вы помните свою кодовую фразу, если вы ее используете. Если вы ее забудете, это в конечном итоге приведет к потере средств. 

    Как лучше всего использовать функцию кодовой фразы 

    Наша рекомендация заключается в использовании вашего текущего ПИН-кода для ежедневных счетов, при наличии небольших активов, и вашего альтернативного ПИН-кода для вашего сберегательного счета, на котором хранятся более значительные активы. Таким образом, не только ваше резервное ядро будет защищено парольной фразой, но ваш «принудительный» PIN-код фактически станет реальным счетом, ответственным за реальные транзакции. Это было бы гораздо более эффективным в сценарии «убедительной отрицательности». 

    УВЕДОМЛЕНИЕ О БЕЗОПАСНОСТИ - АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ПИН И ФИЗИЧЕСКИЙ ДОСТУП 

    Если вы предоставите один ПИН-код для злоумышленника, контролирующего устройство в течение некоторого времени, его можно использовать, чтобы попытаться сгенерировать другой PIN-код, поскольку счетчик сбрасывается во время успешного ввода PIN-кода, и оба PIN-кода совместно используют один и тот же счетчик повторов в текущей версии прошивки. Лучший способ реагирования - быстро восстановить и перенести свои активы на другое ядро, если такое произойдет.

  • Режим автоблокировки в Ledger Nano S

    Эта функция доступна только на Nano S с прошивкой 1.3.1 и более поздними версиями. 

    Если функция автоблокировки активирована, ваш Nano S перейдет в режим ожидания после периода, который вы можете настроить (1, 3, 5 или 10 минут). Затем каждый раз, когда ваш Nano S будет подключен и не будет использоваться в течение выбранного вами периода, он будет работать в режиме ожидания. Если вы захотите снова использовать свое устройство, вам придется нажать обе кнопки и повторно ввести свой PIN-код. 

    Откройте «Настройки» Nano S 
    Выберите «Безопасность» 
    Выберите «Автоблокировка» 

    Прокрутите список, чтобы выбрать нужный вам период времени, и нажмите обе кнопки, чтобы подтвердить или выбрать ВЫКЛ, если вы не хотите устанавливать этот режим. 

  • Как защитить ваши токены ETH (Augur REP ...) с помощью вашего Nano S

    Во-первых, вы должны убедиться, что ваша прошивка обновлена до версии 1.2. 

    MyEtherWallet - популярный онлайн-кошелек Ethereum, который вы можете использовать как альтернативу приложения Chrome Ledger Ethereum. Он поддерживает Nano S в Chrome и Opera без необходимости установки каких-либо дополнительных приложений или подключаемых модулей. 

    Чтобы управлять своими токенами, перейдите в MyEtherWallet и выберите вкладку «Отправить токены». Подключите Nano S, выберите приложение Ethereum и перейдите в настройки приложения, чтобы активировать «Поддержку браузером» и «Данные контракта»: 

    Это позволит установить прямое соединение с браузером, и MyEtherWallet сможет обнаружить ваше устройство (обратите внимание, что, если вы хотите использовать приложение Ledger Ethereum Chrome, вам придется отключить поддержку браузером). 

    Выберите опцию «Ledger Wallet» и нажмите «Подключиться к Ledger Wallet». 

    Выберите базовый счет, которым вы хотите управлять: 

    Теперь вы можете получать и отправлять токены с вашего Nano S: 

    Обратите внимание, что, когда вы подписываете транзакцию с токенами на своем Nano S, она отображает значение 0, «ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ», а адрес назначения - это адрес контракта токена (не адрес получателя). 

    Как только вы подтвердите транзакцию на устройстве, подождите несколько секунд, чтобы верификация завершилась. Затем он отобразит необработанную заявку на веб-странице, и вы должны снова нажать «Отправить транзакцию», чтобы выполнить окончательное подтверждение.

Появились вопросы или есть предложения?

Отправьте их нам, наши специалисты принимают на рассмотрение все вопросы и пожелания клиентов!

  • Неверный ввод
  • Неверный ввод
    Please use a REAL email address so that we can get back to you.
  • Неверный ввод